Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Ombrielle
Dernière mise à jour : 20 Mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le client et le vendeur, Ombrielle. Toute commande sur le site www.ombrielle.com implique l'acceptation sans réserve de ces CGV.
I / Expédition et Livraison
- Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
- Délai de livraison : Une fois expédiée, la commande est livrée en France métropolitaine dans un délai estimé de 6 à 7 jours ouvrés.
- Délai total : Le délai total, de la commande à la livraison, est estimé entre 7 et 10 jours ouvrés.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
II / Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). Ombrielle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale.
III / Droit de rétractation et Retours
- Délai de rétractation : Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
- Notification : Vous devez nous faire savoir votre décision par e-mail à support@ombrielle.com
- Conditions de retour : Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, complets, dans leur emballage d'origine et accompagnés de leur numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme.
- Garantie Dimensions Exactes : Si les dimensions de la voile reçue ne correspondent pas à celles indiquées sur la fiche produit, nous procédons à un remboursement intégral sans nécessité de retour.
- Délai de remboursement : Le remboursement est effectué sous maximum 14 jours ouvrés après réception et inspection du produit, via le moyen de paiement initial.
IV / Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et des vices cachés (Articles 1641 à 1649 du Code civil). En complément, Ombrielle propose une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication (coutures, anneaux de fixation, décoloration anormale) dans des conditions normales d'utilisation. En cas de non-conformité ou de défaut, contactez notre service client en joignant des preuves.
V / Service client et médiation
Notre service client est disponible pour toutes questions.
- E-mail : support@ombrielle.com
- Téléphone : +33 7 83 13 05 62
- Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermé le samedi, dimanche et jours fériés.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS, 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris – www.medicys.fr.
VI / Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la compétence juridictionnelle est attribuée aux tribunaux français.
VII / Informations de l'entreprise
- Nom commercial : Ombrielle
- Forme Juridique : Entreprise Individuelle
- Adresse du siège : 31B rue Jules Védrines, 92240 Malakoff, France
- Numéro de téléphone : +33 7 83 13 05 62
- E-mail : support@ombrielle.com
- Siren : 992 581 959
- Siret : 992 581 959 00010
- Code NAF ou APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
- Forme d'exercice : Commerciale
- Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception du commerce d'automobile et de motocycle
- Responsable de la publication : Sören Cocrelle
- Heures du service client : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermé le samedi, dimanche et jours fériés.
- Délais de réponse : Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.